이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 STUDIOPLAN(이하 "회사")이 제공하는 필라테스 스튜디오 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (이용계약의 체결)
① 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입을 완료함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
③ 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다.
제3조 (서비스 내용)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 수업 예약 및 관리 서비스
- 수강권 관리 서비스
- 출석 관리 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
제4조 (서비스 제공기간)
① 서비스는 이용계약 체결 시부터 이용계약 해지 시까지 계속 제공됩니다.
② 회사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이용자에게 사전 통지하며 제공하지 못한 기간에 대한 이용료는 청구하지 않습니다.
제5조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
제6조 (이용료 및 결제)
① 서비스 이용료는 후불 종량제입니다. 월 기본료와 청구 대상 회원 수에 따른 이용료를 합산한 한 달 사용분이 다음 달 1일에 청구됩니다.
② 이용료에는 부가가치세 10%가 가산됩니다.
③ 자동 결제를 위한 결제 카드를 등록하면, 매 청구 주기마다 등록된 결제 수단으로 자동 청구되는 것에 동의한 것으로 봅니다.
④ 결제 카드를 등록하기 전에는 회사가 정한 회원 수까지 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
⑤ 결제 관련 문의는 관리자 페이지의 고객센터 문의를 통해 할 수 있습니다.
제7조 (청약철회 및 환불)
① 본 서비스는 이미 이용한 기간에 대해 사후 청구하는 후불제로, 선불 결제에 대한 청약철회는 원칙적으로 발생하지 않습니다.
② 회사의 착오 등으로 이용료가 잘못 청구된 경우, 관리자 페이지의 고객센터 문의로 접수할 수 있으며 확인 후 원 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
제8조 (해지)
① 서비스 해지는 관리자 페이지에서 언제든지 신청할 수 있습니다.
② 해지 신청 시 해당 월 말일까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 달 1일부터 이용이 중지됩니다.
③ 마지막 달 이용료는 후불제에 따라 다음 달 1일에 청구됩니다.
④ 이용 중지 전에는 언제든지 해지 신청을 철회할 수 있습니다.
제9조 (회원 탈퇴 및 재가입)
① 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 탈퇴 시점에 이용 중인 예약이 있는 경우, 해당 예약을 먼저 취소한 후 탈퇴할 수 있습니다.
③ 탈퇴 후 개인정보는 재가입 편의 및 부정 가입 방지를 위해 탈퇴일로부터 3년간 보관되며, 이후 영구 파기됩니다. 보관 항목·목적·세부 파기 절차는 개인정보처리방침을 따릅니다.
④ 탈퇴한 이용자가 보관 기간 내에 동일한 이메일 또는 소셜 계정(Google·카카오·네이버)으로 재가입·재로그인 시 기존 계정이 자동으로 재활성화됩니다. 이때 다음 정보는 초기화되어 이용자가 다시 설정·선택해야 합니다.
- 보유 수강권: 모두 소멸한 상태로 복구됩니다.
- 소속 스튜디오: 재선택이 필요합니다.
- 회원 승인 상태: 재승인 대기 상태로 전환됩니다.
⑤ 출석 이력 등 서비스 운영·통계 목적의 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 유지될 수 있습니다.
제10조 (서비스 종료)
① 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 이용자에게 통지합니다. 이용료는 후불제에 따라 실제 이용한 기간에 대해서만 청구됩니다.
제11조 (면책 및 분쟁해결)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
③ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
개인정보 처리방침
STUDIOPLAN(이하 "회사")은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
① 회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 회원 가입 시 (필수): 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호 / (선택): 프로필 사진
- Google 계정으로 가입·로그인 시: Google 계정 식별자(sub), 이메일, 이름, 프로필 이미지
- 카카오 계정으로 가입·로그인 시: 카카오 계정 식별자(회원번호), 이름, 이메일, 휴대전화번호(카카오가 본인 확인한 번호로, 가입 시 회원 정보에 미리 입력됩니다)
- 네이버 계정으로 가입·로그인 시: 네이버 계정 식별자(회원번호), 이메일, 이름, 프로필 이미지, 휴대전화번호(네이버가 본인 확인한 번호로, 가입 시 회원 정보에 미리 입력됩니다)
- 스튜디오 관리자 가입 시: 스튜디오명, 스튜디오 연락처·주소 등 시설 정보
- 스튜디오 이용 승인 심사 시 (필수): 사업자등록증 사본 (기재된 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소 포함)
- 앱 푸시 알림 수신 시: 기기 푸시 토큰(FCM 토큰), 기기 정보
- 비회원 문의(홈페이지 채팅) 시: 문의 내용 / (선택): 답변 안내를 위한 연락처(이메일 또는 휴대폰 번호)
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 기록(IP 주소, 접속 일시), 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록
② 수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 시 자동으로 생성·수집됩니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 회원 관리 (본인 확인, 부정 이용 방지 포함)
- 스튜디오 이용 승인 심사 (사업자등록증을 통한 실제 사업장 운영 여부 확인)
- 수업 예약 및 출석 관리
- 결제 및 수강권 관리
- 공지사항 전달 및 서비스 관련 알림 발송 (앱 푸시, 카카오 알림톡, 문자 메시지)
- 문의 접수 및 응대
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 가입 후 서비스 이용 기간 동안
- 회원 탈퇴 후: 재가입 편의 및 부정 가입 방지 목적으로 탈퇴일로부터 3년간 보관 후 영구 파기
· 보관 항목: 이메일, 이름, 프로필 이미지, 소셜 계정 식별자(Google·카카오·네이버), 출석 이력
· 수강권, 소속 스튜디오 정보 등 일부 정보는 탈퇴 시 비활성화·초기화됩니다.
- 사업자등록증 사본: 이용 승인 심사에만 사용하며, 승인 완료 즉시 파기
- 결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록(문의·상담 기록 포함): 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 이를 위해 가입 절차에서 만 14세 이상임을 확인받습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: 코리아포트원
위탁 업무: 결제 연동 서비스 제공
- 수탁업체: 엔에이치엔클라우드 주식회사 (NHN Cloud)
위탁 업무: 카카오 알림톡·문자 메시지 발송
- 수탁업체: Amazon Web Services, Inc. (AWS, 서울 리전)
위탁 업무: 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관
- 수탁업체: Google LLC (Firebase, 서울 리전)
위탁 업무: 비회원 문의 채팅 데이터 보관
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 앱 푸시 알림 발송, 웹사이트 이용 분석 및 광고 성과 측정 과정에서 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
- 이전받는 자: Google LLC (미국, privacy.google.com 문의)
이전 항목: 앱 푸시 알림 발송 시 기기 푸시 토큰·알림 내용, 웹사이트 이용 분석(Google Analytics) 시 쿠키 식별자·행태정보
- 이전받는 자: Meta Platforms, Inc. (미국, facebook.com/privacy 문의)
이전 항목: 광고 성과 측정(Meta 픽셀) 시 쿠키 식별자·행태정보
- 이전 일시 및 방법: 푸시 알림 발송 시 또는 웹사이트 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 이용 목적 및 보유 기간: 푸시 알림 전달, 이용 통계 분석 및 광고 성과 측정 목적 달성 시까지
- 거부 방법: 앱 푸시 알림을 허용하지 않거나 브라우저에서 쿠키 수집을 차단하면 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 시에도 푸시 알림·이용 분석 외의 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
8. 개인정보의 파기
① 회사는 이용자의 개인정보를 보유 기간이 경과하거나 처리 목적을 달성한 경우 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
② 회원 탈퇴 시에는 제3조에서 정한 보관 기간(탈퇴일로부터 3년)이 경과한 후 영구 파기합니다.
③ 다만 다른 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우(예: 결제 기록)에는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
9. 탈퇴 회원의 재가입 시 처리
① 탈퇴 후 보관 기간(3년) 내에 동일한 이메일 또는 소셜 계정(Google·카카오·네이버)으로 재가입·재로그인하는 경우, 기존 계정이 자동으로 재활성화됩니다.
② 재활성화 시 다음 정보는 초기화됩니다.
- 보유 수강권: 모두 소멸한 상태로 복구
- 소속 스튜디오: 재선택 필요
- 회원 승인 상태: 재승인 대기
③ 출석 이력 등 서비스 통계 목적의 정보는 재활성화 시에도 유지될 수 있습니다.
10. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지에서 직접 하거나, 이메일(support@studioplan.kr)로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사는 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키(session_token)를 사용합니다. 이 쿠키는 로그인 시 생성되어 마지막 이용 시점부터 최대 30일간 유지되며(이용 시 유지 기간이 갱신됨), 서비스 이용에 필수적이므로 차단 시 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.
② 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
12. 행태정보의 수집 및 이용 (웹사이트 분석·광고 도구)
① 회사는 서비스 개선 및 광고 성과 측정을 위해 웹사이트 방문·이용 기록(행태정보)을 자동 수집하는 도구를 사용할 수 있습니다.
- 수집 도구: Google Analytics (Google LLC), 네이버 검색광고 전환추적 (네이버 주식회사), Meta 픽셀 (Meta Platforms, Inc.)
- 수집 항목: 방문 페이지, 버튼 클릭, 접속 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 (이름·이메일 등 개인 식별 정보는 수집하지 않습니다)
- 수집 방법: 쿠키를 통한 자동 수집
② 네이버·Meta가 수집한 행태정보는 해당 광고 매체의 광고 성과 측정(전환 분석)에 이용되며, 각 매체가 보유한 광고 식별자와 결합될 수 있습니다.
③ 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), Meta 광고 설정(facebook.com/adpreferences)을 통해 수집·이용을 거부할 수 있습니다. 수집을 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
13. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호의 일방향 암호화 저장
- 개인정보 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제 (방화벽·보안그룹 등)
- 접속 기록의 보관 및 점검
14. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 손태정
- 직책: 대표
- 이메일: support@studioplan.kr
이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 개인정보의 열람 청구도 위 연락처로 접수·처리합니다.
15. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
16. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침의 내용이 추가·삭제 및 수정될 경우, 시행 최소 7일 전에 서비스 공지사항 또는 웹사이트를 통해 변경 사항을 공지합니다.
② 이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 19일부터 시행됩니다.
③ 개정 이력
- 2026년 8월 19일: 광고 성과 측정 도구 도입에 따른 행태정보 수집 도구 명시(네이버 검색광고 전환추적·Meta 픽셀) 및 Meta 픽셀 관련 국외 이전 내용 추가
- 2026년 8월 14일: 네이버 로그인 도입에 따른 수집 항목 추가(네이버 계정 식별자·이메일·이름·프로필 이미지·휴대전화번호), 카카오 로그인 수집 항목 정비(이름·이메일·휴대전화번호), 소셜 계정 관련 표기를 Google·카카오·네이버로 정비
- 2026년 8월 9일: 비회원 문의 수집 항목 정비 — 별칭 직접 입력 폐지(자동 부여), 답변 안내를 위한 연락처(선택) 항목 추가
- 2026년 8월 2일: 세션 쿠키 보유 기간 표기를 실제 동작에 맞게 명확화 (마지막 이용 시점부터 최대 30일, 이용 시 갱신)
- 2026년 7월 31일: 스튜디오 이용 승인 심사를 위한 사업자등록증 수집 항목·목적·파기 기준 추가
- 2026년 7월 21일: 최초 시행