제1조 (목적)
이 약관은 STUDIOPLAN(이하 "회사")이 제공하는 필라테스 스튜디오 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (이용계약의 체결)
① 이용계약은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입을 완료함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
제3조 (서비스 내용)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 수업 예약 및 관리 서비스
- 수강권 관리 서비스
- 출석 관리 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
제4조 (서비스 제공기간)
① 서비스 이용기간은 결제일로부터 해당 요금제에 명시된 기간(월 단위)까지입니다.
② 월 단위 구독 서비스의 경우, 결제일을 기준으로 매월 동일일에 자동 갱신됩니다.
③ 이용기간 만료 전 해지하지 않는 경우, 동일 조건으로 자동 연장됩니다.
④ 무료 체험 기간이 제공되는 경우, 체험 기간 종료 후 유료 전환 여부를 사전에 안내합니다.
⑤ 회사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이용자에게 사전 통지하며 잔여 기간에 대해 환불합니다.
제5조 (예약 및 취소)
① 수업 예약은 잔여 수강권이 있는 회원에 한하여 가능합니다.
② 예약 취소는 스튜디오에서 정한 취소 가능 시간 이전까지 가능합니다.
③ 무단 결석(노쇼) 시 수강권 1회가 차감됩니다.
제6조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
제7조 (결제)
① 서비스 이용료는 월 단위로 선불 결제됩니다.
② 결제 수단은 신용카드, 체크카드 등 회사가 정하는 수단을 이용할 수 있습니다.
③ 자동결제(정기결제)에 동의한 경우, 매 결제 주기마다 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
④ 결제 관련 문의는 고객센터(이메일: support@studioplan.kr)를 통해 가능합니다.
제8조 (교환 및 변경)
① 본 서비스는 온라인 디지털 서비스로서 물리적 교환 대상이 아닙니다.
② 요금제(플랜) 변경을 원하는 경우, 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 변경 신청이 가능합니다.
③ 상위 요금제로 변경(업그레이드) 시, 잔여 기간에 대한 차액을 추가 결제합니다.
④ 하위 요금제로 변경(다운그레이드) 시, 현재 결제 주기 종료 후 다음 주기부터 변경된 요금이 적용됩니다.
⑤ 요금제 변경에 따른 기능 제한 사항은 변경 전 안내됩니다.
제9조 (청약철회 및 환불)
① 이용자는 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 해당 기간 내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
② 결제일로부터 7일이 경과하였거나 서비스를 이용한 경우, 아래 기준에 따라 환불합니다.
- 이용 기간이 전체 이용기간의 1/2 이내인 경우: 결제 금액에서 이용일수에 해당하는 금액과 위약금(잔여 금액의 10%)을 공제한 금액을 환불합니다.
- 이용 기간이 전체 이용기간의 1/2을 초과한 경우: 환불 금액이 없을 수 있습니다.
③ 다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 프로모션, 할인 등 특별 조건으로 결제한 경우 해당 조건에 따른 환불 정책이 적용됩니다.
④ 환불 신청은 고객센터(이메일: support@studioplan.kr)를 통해 접수하며, 접수 후 3영업일 이내 처리됩니다.
⑤ 환불 시 결제 수수료(PG 수수료)가 차감될 수 있습니다.
⑥ 환불은 원 결제 수단으로 진행되며, 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
제10조 (취소 규정)
① 정기결제(구독) 취소는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
② 취소 신청 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 결제가 중단됩니다.
③ 결제 주기 도중 취소하더라도 해당 주기에 대한 이용료는 환불되지 않습니다. 단, 제9조의 환불 규정에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
제11조 (회원 탈퇴 및 재가입)
① 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 탈퇴 시점에 이용 중인 예약이 있는 경우, 해당 예약을 먼저 취소한 후 탈퇴할 수 있습니다.
③ 탈퇴 후 개인정보는 재가입 편의 및 부정 가입 방지를 위해 탈퇴일로부터 3년간 보관되며, 이후 영구 파기됩니다. 보관 항목·목적·세부 파기 절차는 개인정보처리방침을 따릅니다.
④ 탈퇴한 이용자가 보관 기간 내에 동일한 이메일 또는 Google 계정으로 재가입·재로그인 시 기존 계정이 자동으로 재활성화됩니다. 이때 다음 정보는 초기화되어 이용자가 다시 설정·선택해야 합니다.
- 보유 수강권: 모두 소멸한 상태로 복구됩니다.
- 소속 스튜디오: 재선택이 필요합니다.
- 회원 승인 상태: 재승인 대기 상태로 전환됩니다.
⑤ 출석 이력 등 서비스 운영·통계 목적의 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 유지될 수 있습니다.
제12조 (서비스 종료)
① 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 이용자에게 통지하며 잔여 기간에 대해 환불합니다.
제13조 (면책 및 분쟁해결)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
③ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
개인정보 처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목
- 필수: 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호
- 선택: 프로필 사진
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 회원 관리
- 수업 예약 및 출석 관리
- 결제 및 수강권 관리
- 공지사항 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 가입 후 서비스 이용 기간 동안
- 회원 탈퇴 후: 재가입 편의 및 부정 가입 방지 목적으로 탈퇴일로부터 3년간 보관 후 영구 파기
· 보관 항목: 이메일, 이름, 프로필 이미지, Google 계정 식별자(sub), 출석 이력
· 수강권, 소속 스튜디오 정보 등 일부 정보는 탈퇴 시 비활성화·초기화됩니다.
- 결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: 코리아포트원
위탁 업무 내용: 결제 연동 서비스 제공
위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
6. 개인정보의 파기
① 회사는 이용자의 개인정보를 보유 기간이 경과하거나 처리 목적을 달성한 경우 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
② 회원 탈퇴 시에는 제3조에서 정한 보관 기간(탈퇴일로부터 3년)이 경과한 후 영구 파기합니다.
③ 다만 다른 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우(예: 결제 기록)에는 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
7. 탈퇴 회원의 재가입 시 처리
① 탈퇴 후 보관 기간(3년) 내에 동일한 이메일 또는 Google 계정으로 재가입·재로그인하는 경우, 기존 계정이 자동으로 재활성화됩니다.
② 재활성화 시 다음 정보는 초기화됩니다.
- 보유 수강권: 모두 소멸한 상태로 복구
- 소속 스튜디오: 재선택 필요
- 회원 승인 상태: 재승인 대기
③ 출석 이력 등 서비스 통계 목적의 정보는 재활성화 시에도 유지될 수 있습니다.