필라테스 수강권 일시정지(홀딩), 만료일은 어떻게 늘어나나요?
- 정지는 관리자·매니저만 (회원 자가 정지 없음)
- 수강권별로 정지 — 고른 수강권만 멈춤
- 끝나면 정지 일수만큼 만료일 자동 연장, 횟수는 그대로
- 일찍 복귀하면 [재개] — 실제로 쉰 날만큼만 연장
정지 거는 순서
회원 상세 › 보유 수강권 › [정지]
멈출 수강권 오른쪽의 [정지]를 누릅니다. 수강권이 여러 개인 회원은 고른 수강권만 정지됩니다.
시작일·종료일 입력
시작일은 오늘로 미리 채워져 있습니다. 앞으로의 날짜를 넣으면 '정지 예정'으로 걸어 둘 수 있고, 사유는 선택 입력입니다.
취소될 예약 확인 → [취소하고 정지]
[다음]을 누르면 정지 기간에 잡힌 이 수강권의 예약이 먼저 보이고, [취소하고 정지]로 한 번에 취소합니다.
정지 중에는 예약이 막힘
관리자 화면 수강권 아래에 "정지중 · ~종료일"(시작 전이면 "정지 예정 · 시작일~")이 표시되고, 회원 앱 [내 정보] 탭에도 그 수강권이 대표 카드로 보일 때 같은 표시가 붙습니다. 정지 기간 수업을 예약하면 "해당 날짜에 수강권이 정지 상태입니다." 안내와 함께 예약되지 않습니다.
| 예약 | 처리 |
|---|---|
| 그룹 수업 확정 예약 | 취소, 횟수 환원. 취소 마감 전이면 그 수업 대기 1순위 자동 확정 |
| 그룹 수업 대기 | 취소 (대기 중엔 차감이 없어 돌려줄 횟수 없음) |
| 1:1 수업 | 이미 차감된 횟수만 환원 — 신청 때 차감되는 1:1 요청은 환원, 출석 때 차감하는 고정 1:1은 차감 전이라 그대로 |
정지로 취소된 예약은 회원에게 따로 알림이 가지 않습니다. 정지를 걸었다고 회원에게 직접 알려 주세요.
만료일 계산
| 경우 | 만료일 |
|---|---|
| 예정대로 끝남 (14일 정지) | 종료일 다음 날 0시에 +14일 — 예: 11월 30일 → 12월 14일 |
| 일찍 복귀 → [재개] | 정지 시작일부터 오늘까지(포함) 센 일수만큼 연장 — 예: 10/13~10/19 = 7일 → 12월 7일, 바로 예약 가능 |
| 시작 전 → [정지 예약 취소] | 만료일 변화 없음 |
같은 기간에 정지를 겹쳐 걸 수 없고, 이미 끝난 기간으로는 정지할 수 없습니다. 재개해도 정지 때 취소된 예약은 복구되지 않으니 회원이 다시 예약하면 됩니다.
정지 규정은 스튜디오가 정해서 안내하세요
스튜디오플랜에는 정지 횟수나 최대 일수가 미리 정해져 있지 않습니다. 몇 번·며칠까지 허용할지, 어떤 사유를 받을지, 언제까지 신청받을지를 정해 등록 상담 때 안내하고 이용 안내문에 남겨 두세요. 아래는 예시입니다.
| 수강권 | 정지 횟수 | 1회 최대 |
|---|---|---|
| 10회권 (유효 2개월) | 1회 | 14일 |
| 3개월권 | 2회 | 합계 30일 |
| 6개월권 | 3회 | 합계 60일 |
자주 묻는 질문
회원이 앱에서 직접 정지를 신청할 수 있나요?
아니요. 정지는 원장님이나 매니저가 관리자 화면에서 겁니다. 회원 앱 [내 정보] 탭은 대표 수강권 한 장을 보여 주고, 그 수강권이 정지 중이면 종료일을, 정지 예정이면 시작일을 표시합니다. 수강권이 여러 개인 회원은 정지한 수강권이 대표 카드가 아니면 보이지 않을 수 있으니, 정지를 걸었다고 직접 알려 주세요.
정지 횟수나 기간에 제한이 있나요?
프로그램에 정해진 한도는 없습니다. 몇 번, 며칠까지 허용할지는 스튜디오 규정을 따르므로 원장님이 정한 기준을 회원에게 먼저 알려 두는 것이 좋습니다.
명절·공사로 스튜디오 전체가 쉬면 회원마다 정지해야 하나요?
아니요. 수강권 관리의 [이용권 일괄 연장]에서 휴무 기간을 입력하면, 그 기간과 유효기간이 겹치는 이용권의 만료일을 한 번에 늘릴 수 있습니다.
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