필라테스 그룹 수업을 열기 전에 예약·정원 규칙은 무엇부터 정해야 하나요?
짧은 답그룹 수업을 열기 전에는 ① 정원(기구 대수와 강사 한 명이 봐 줄 수 있는 인원) ② 시간표 ③ 예약이 열리는 시점과 예약 마감 ④ 취소 마감과 늦은 취소·노쇼 차감 ⑤ 대기 예약 ⑥ 최소 인원(폐강) ⑦ 1인 예약 한도 ⑧ 수강권 상품 ⑨ 예약 없이 온 회원 처리를 정하고, 오픈 공지로 한 번에 알린 뒤 2주쯤 지나 시간표를 다시 봅니다. 정하지 않은 규칙은 오픈 첫 주에 카톡 문의로 원장님께 돌아옵니다. 스튜디오플랜(studioplan.kr)에서는 정원은 수업마다, 나머지는 설정 › 예약 규칙과 수강권 상품에서 한 번 정해 두면 회원 앱 예약에 그대로 적용됩니다.
- 정원은 공간 기준 — 회원이 적다고 넉넉히 잡지 않기
- 예약·취소 마감이 너무 이르면 당일 예외가 원장님 연락으로 돌아옴
- 최소 인원(폐강)은 도입 초기엔 두지 않기
- 정한 규칙은 등록 상담·공지사항·단체 카톡에 같은 문장으로
열기 전에 정할 12가지
회원이 오픈 첫 주에 묻는 말("내일 저녁 자리 있어요?", "취소하면 횟수 빠져요?", "예약 안 했는데 그냥 가도 돼요?")이 곧 미리 정할 규칙입니다. 요가·발레·크로스핏·스피닝처럼 정원과 시간표가 있는 그룹 수업이면 같은 순서로 정하면 됩니다.
| 정할 것 | 고르는 기준 | 자주 하는 실수 |
|---|---|---|
| 정원 | 기구 수업은 기구 대수, 매트 수업은 매트 자리와 강사 한 명이 자세를 봐 줄 수 있는 인원. 강사마다 다르면 수업마다 다르게 | 회원이 적다고 넉넉히 잡기 — 늘 자리가 남으면 미리 예약할 이유가 줄어듦 |
| 시간표 | 회원이 올 수 있는 시간대부터 적게 열고 차는 시간대에 더하기. 수업 사이 정리·환기 시간 포함 | 처음부터 모든 시간대를 열어 수업마다 한두 명 |
| 예약이 열리는 시점 | 회원이 한 주 계획을 세울 수 있을 만큼 | 언제 열리는지 알리지 않아 같은 문의가 반복됨 |
| 예약 마감 | 강사가 인원을 보고 수업을 준비하는 시간 | 너무 이르게 잡아 당일 예약·취소가 원장님 연락으로 넘어옴 |
| 취소 마감과 차감 | 빈자리를 다른 회원이 채울 수 있는 시간. 늦은 취소와 노쇼를 어떻게 할지도 함께 | 등록한 뒤에 알려 차감할 때 다툼이 생김 |
| 대기 예약 | 자리가 나면 순서대로 확정되고 회원이 알림을 받는 방식 | 카톡으로 대기를 받아 순서를 기억으로 정함 |
| 최소 인원과 폐강 | 회원 대부분이 예약하고 오게 된 뒤에 정하기 | 첫 달부터 두어, 예약한 회원만 폐강을 겪음 |
| 1인 예약 한도 | 인기 시간대를 한 사람이 여러 개 잡지 않을 만큼. 주 N회권이면 그 횟수와 맞추기 | 한도 없이 열어 인기 시간대가 미리 잠김 |
| 수강권 상품 | 시간표로 유효기간 안에 다 쓸 수 있는 횟수, 일시정지 규칙, 남은 횟수·만료일을 알리는 방법 | 일시정지 규칙 없이 시작해 회원마다 따로 정함 |
| 예약 없이 온 회원 | 자리가 있으면 받되 예약한 회원이 먼저. 출석과 차감은 기록에 남기기 | 받아 놓고 출석을 적지 않아 남은 횟수가 실제와 어긋남 |
| 오픈 공지 | 등록 상담·공지사항·단체 카톡에 같은 문장으로 | 회원마다 다르게 말해 한 번의 예외가 규칙이 됨 |
| 첫 2주 점검 | 늘 차는·늘 비는·대기가 생기는·노쇼가 잦은 시간대를 보고 시간표 조정 | 취소·차감 규칙을 알리지 않고 바꿈 |
오픈 공지 예시
○ 칸만 스튜디오에 맞게 바꿔 등록 상담·공지사항·단체 카톡에 같은 문장으로 올립니다.
- 수업은 예약하고 와 주세요. 예약은 ○일 전부터 열려요.
- 예약은 수업 ○분 전까지, 취소는 ○○까지 할 수 있어요.
- 마감 뒤 취소나 연락 없는 불참은 ○회 차감돼요.
- 정원이 차면 대기를 걸어 두세요. 자리가 나면 순서대로 안내해 드려요.
- 예약 없이 오시면 자리가 있을 때 들으실 수 있어요. 예약하신 분이 먼저예요.
- 하루에 예약할 수 있는 수업은 ○개예요.
스튜디오플랜에서 정하는 곳
| 정할 것 | 스튜디오플랜에서 |
|---|---|
| 정원 | 수업 시간표에서 수업마다 정원을 넣습니다. 남은 자리가 적으면 회원 수업 목록에 '마감임박', 다 차면 '정원 마감'이 붙습니다. |
| 예약 오픈·마감, 취소 마감 | 설정 › 예약 규칙 (그룹 수업)의 예약 오픈 시점·예약 가능 시간·취소 가능 시간. 1:1 수업은 예약 규칙 (1:1 수업)에서 따로 정합니다. |
| 1인 예약 한도 | 설정 › 예약 규칙의 1일 예약 한도·동시 예약 제한, 수강권 상품의 주당 예약 한도 |
| 최소 인원 | 설정 › 예약 규칙의 최소 수강인원. 예약 마감 때 미달이면 자동 폐강되고 회원·강사·관리자에게 알림이 가며, 횟수는 차감되지 않습니다. '제한 없음'이면 폐강하지 않습니다. |
| 대기 예약 | 따로 켤 필요가 없습니다. 정원이 차면 회원 앱에 [대기 예약]이 나오고, 취소 마감 전에 취소가 나오면 1순위가 자동으로 확정됩니다. |
| 취소 가능 횟수·일시정지 | 수강권 상품의 취소 가능 횟수, 회원 상세의 수강권 정지(정지한 만큼 기간 연장) |
| 예약 없이 온 회원 | 예약·출석 명단의 [예약 없이 온 회원 출석]으로 수업 뒤 여러 명을 한 번에, 또는 입구 태블릿의 출석 체크로 회원이 직접 |
| 남은 횟수·만료 안내 | 회원 앱 홈에 남은 횟수와 만료일이 보이고, 남은 횟수가 적어지거나 만료가 가까워지면 재등록 안내가 뜹니다. 안내가 처음 뜰 때 회원 휴대폰으로도 알립니다. |
자주 묻는 질문
회원이 몇 명 안 되는데 규칙을 다 정해야 하나요?
회원이 적을 때 정하는 게 가장 쉽습니다. 처음 몇 명에게 해 준 예외가 그대로 규칙이 되기 쉽고, 회원이 많아진 뒤에 바꾸면 알려야 할 사람도 많아집니다.
카톡 예약에서 앱 예약으로 바꿀 때는 어떻게 하나요?
바꾸는 날짜를 정해 미리 알리고, 그 사이에는 예약 없이 온 회원도 출석을 남겨 둡니다. 처음 한 번은 데스크에서 회원 휴대폰으로 같이 예약해 보면 다음부터 회원이 직접 예약합니다.
1:1 수업도 같은 규칙으로 하나요?
1:1은 그 시간을 한 회원이 통째로 쓰는 수업이라 늦게 취소하면 다른 회원으로 채우기 어렵습니다. 예약·취소 마감을 그룹 수업과 따로 정하세요. 스튜디오플랜에도 1:1 예약 규칙이 따로 있습니다.
요가·발레·크로스핏 수업도 같은가요?
정원과 시간표가 있는 그룹 수업이면 같은 순서로 정하면 됩니다. 업종에 따라 달라지는 건 정원의 기준(기구 대수, 매트 자리, 바 자리 등)입니다.
가입하고 바로 따라 해 볼 수 있어요.가입 후 30일 무료
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